Мособлбанк

Обслуживание в отделениях Мособлбанка, мягко говоря, неудовлетворительное. Плохая сама организация обслуживания. Менеджеры не выполняют своих функций. Для обслуживания физического лица не достаточно операторов. В офисе плохо налажена система электронной очереди. Номер на талоне берется просто из головы сумасшедшего компьютера и соответственно, люди не понимаю за кем им встать, и в какое окно обращаться. При наличии этой современной очереди, людям приходится занимать очередь, как в сельской поликлинике. С открытием и закрытием вкладов тоже большая проблема. Если открыть вклад в одном отделении Мособлбанка, то в другом отделении, по истечении срока вклада, закрыть его не получится. А что творится с интернет банком? Чтобы его подключить, надо посетить офис банка, получить там конвертик с логином и паролем, да ещё и дождаться пока твое заявление передадут и обработают. Так и неделя может пройти. Но после подключения вас ждет сюрприз, интернет банка два, один для карт, а другой для счетов. И неизвестно, в какой вас подключат, а если вы решите, что со счета в интернет банке можно перевести деньги на карту, то вы ошибаетесь. Для этого нужно посетить офис Мособлбанка. Все еще не понятно, как с такими проблемами там люди обслуживаются.

Не могу сказать чего-то особо плохого о работе Мособлбанка. Если прийти в удачное время, когда никого из клиентов нет, то сервис на хорошем уровне. Тихо, спокойно, быстро. Сами все документы составляют, только автограф оставляю и деньги отдаю, да получаю. Пользуюсь периодически его услугами, но в последнее время частенько приходится разворачиваться и уходить. Очередища стали собираться. Я ценю свое время. Боюсь, если дальше так будет продолжаться, пойду к конкурентам. Карточку открыл у них по предложению сотрудника Мособлбанка. Вот только воспользоваться уже, наверное, полгода не могу. Просто не зачем. Мало кто из знакомых пользуется его услугами. Не с кем по этой карте переводами перекидываться. А другие операции мне, в принципе, не нужны. Короче – ничего плохо, но и хорошего маловато.

Я являюсь давним клиентом Мособлбанка, после перевода из Звенигорода меня всё устраивало, внимательное обслуживание операционистов клиентов. 04.12.15г. после окончании срока вклада, при получении в кассе денег - валюты, Кондрашова Вика после выдачи заверила меня, что две пачки заказанные заранее инкассаторами проверены - по 10 тыс., пропустив через счетчик купюр. Я проверять не стал, в третьей пачке не заклеенной я на всякий случай проверил и заметил одну купюру = 100 долл., кассир мне заменил. Остальные две пачки упакованные не проверил. Через 40 минут при пополнении 2-х вкладов в МКБ г.Одинцово, кассир Баева обнаружила на 3-х банкнотах по 100 долл. надписи, по их критериям банк не принимает, хотя через счетчик купюр всё норма. При визуальной проверке специалист обнаружил и не принял. Почему кассиры также не проверяют выдачу денег, а мы пенсионеры должны страдать из-за того, что нам дают наши деньги с какими то надписями. Как нам быть? Что делать? Кто примет такие купюры выданные банком? Элементарные условия не созданы в банке по проверке купюр клиентом. Нет приборов по контролю надежности денег клиентом. Я вынужден обратиться в Министерство Финансов РФ и ЦБ РФ за разъяснением и принятием мер по обслуживанию клиентов пенсионеров, в виду их слабого здоровья и слабого зрения, и не знание особенностей в различии денежных купюр. Пусть при выдачи банки фиксируют номера купюр, чтоб им не повадно было сбывать купюры с браком. Клиенту будет кому предъявить претензию и сразу всё встанет на свои места. Не сможет ответить банк, что клиент где то взял такую купюру, ответственность полная будет лежать на банке. В банках должны быть одинаковые условия по приему и выдачи денег.

Мне Мособлбанк нравится. Не понимаю, почему о нем столько отзывов отрицательных встречается. Хочу сказать слово в его защиту. Посещаю когда нужно отделение по пути с работы домой: оплачиваю ЖКХ, переводы отправляю, получаю. Все на достойном уровне. Оформление быстрое, общение приятное. Всегда задают какие-нибудь уточняющие вопросы, чтобы деньги не ушли в не нужную сторону. По-моему очень удобный график работы. У нас редкий банк работает до 20.00. С очередями никогда не сталкивался. Максимум 2-3 человека. Никаких кредитов или вкладов не навязывают, как во многих других банках.

У этого банка, как обычно есть и достоинства и недостатки. Периодически пользовалась у них услугой получения денежных переводом по системе «Золотая Корона». Самыми главными факторами обращения именно в МособлБанк для меня стало удобное месторасположение – это самый ближайший от меня банк, работающий с такими переводами. Очень вежливый персонал. Начиная с охранника у входа и заканчивая кассирами. Все приветливые, стараются чем-нибудь да помочь. Вот только помощь в банке требуется совсем не та, которую они предлагают. Операторы работают очень медленно. Неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда к оператору уже образовалась очередь, а она все равно учит свою подопечную. В итоге процесс обслуживания очень затягивается. В общем очередь моя подошла и тут еще один сюрприз! Оказывается, нужно заполнить бланк на получение перевода. Да еще и не маленький. Попросила сделать их это самим, как делается в подобных ситуациях в других банках. «Нет» - говорят. «Сами заполняйте». Почему бы табличку не поставить о том, что это нужно. Причем только в этом банке. Итог: вежливо, но очень медленно и не профессионально!

Мне посоветовали в Мособлбанк положить деньги на депозит, потому что именно здесь можно получить довольно неплохие условия, на тот момент. Несмотря на то, что процентная ставка была не самая высокая, особенно в валюте, зато процент сохранился неизменный на протяжении всего срока. Это очень порадовало, поскольку с колебаниями доллара, некоторые банки снижали процентную ставку по депозиту, а Мособлбанк – нет. Депозит получила в тот же день, когда закончился его срок (день в день), а на проценты поехали всей семьёй отдыхать заграницу.

Хочу выразить благодарность Мособлбанку, который помог мне в разрешении сложной жизненной ситуации. У меня заболел отец, и понадобилась крупная сумма на дорогостоящую операцию за рубежом. Взять денег было негде, поэтому знакомые посоветовали обратиться в этот банк, но честно сказать, я был не уверен, что мне вообще дадут такую сумму в короткие сроки. Сотрудники вошли в моё положение, и уже через час у меня появилась надежда. Через пару дней нужная сумма была перечислена на счёт клиники.

Для меня лично Мособлбанк – это как палочка-выручалочка. Когда мне срочно нужны деньги, всегда пользуюсь их услугами, и очень доволен. Процент по кредиту устойчив, поэтому никаких «сюрпризов» ожидать не приходится. Знаком лично с этим банком уже 3 года и ни за что не променяю его на другие. Плюс ко всему постоянным клиентам дают скидки и привилегии в обслуживании.

Хотела разместить здесь вклад, менеджер посоветовала какой лучше, все расписала, кроме самого главного. Попросила дочку вечером посмотреть на сайте Мособлбанка некоторые нюансы по данному вкладу. Оказывается в Мособлбанке проводится санация! А мне в отделении менеджер ничего не сказала даже. Я понимаю что это не самое страшное, но в банк с санацией я не понесу хранить свои деньги никогда.
А буквально через неделю, банк закрыл свое отделение в нашем городе. Получается, что за вкладом потом в Москву надо было бы ехать? Рада, что не стала связываться.

Когда я потеряла карту, вместе с ней ушла надежда на сохранение суммы на счету. Но не тут-то было, один звонок на горячую линию и карта была успешно заблокирована, что спасло меня от преступных действий мошенников. Огромная благодарность Мособлбанку за оперативное разрешение проблемы и индивидуальный подход.

Моя бабушка случайно заблокировала карту и была в отчаянии, но обратившись в отделение Мособлбанка, заботливые сотрудники не только помогли в разрешении этой ситуации, но и детально объяснили бабуле, как и что нужно делать в подобных обстоятельствах.

Являясь клиентом Мособлбанка в качестве юридического лица, хочу выразить и свое мнение по поводу системы работы банка. Бесспорно, сложившаяся ситуация, связанная с вопросами санации, сеет в клиентах банка панику, но, сразу хочу заметить, в большинстве случаев необоснованную. Создавая ажиотаж в очередях к окнам обслуживания физических лиц, клиенты только лишь на основании слухов спешат вернуть свои вклады или проверить состояние вклада. Однако же работа с клиентами, являющимися юридическими лицами, проводится вполне на нормальном уровне. Агрессия со стороны персонала вполне обоснована агрессией со стороны клиентов. Конечно, как специалисты, заботящиеся о репутации банка, они могли бы вести себя и покорректнее. Надеюсь, что ситуация вскоре изменится к лучшему и мы снова с удовольствием будем приходить в этот банк и станем доверять им свои деньги и делать вклады.

Обратившись в Мособлбанк за выдачей полной суммы вклада, мне было отказано. Сотрудники банка объявили мне, что в связи с санацией банка, вклад мой может быть мне выдан частями. В принципе, все так и было сделано. Хотелось бы отметить, что о таких изменениях условий договора вклада необходимо письменно сообщать клиентам, так как клиент, имея определенные планы, рассчитывает на получение всей вложенной им суммы, и, конечно, полагающейся к выплате по истечении определенного времени.

Сотрудничаю с Мособлбанком на протяжении вот уже 3 лет. Конечно, хочется отметить, что деятельность их осуществляется в двух направлениях. Извне она направлена на привлечение максимального количества клиентов, что выражается в чрезмерно выраженном дружелюбном отношении и, я бы сказала даже в изнурительном внимании. С момента, когда твоя нога переступает порог банка, мир начинает в прямом смысле слова «крутиться вокруг тебя и твоего вопроса». Сотрудники банка демонстрируют все свои знания и умения по обслуживанию клиентов. Лица из управления никогда не «побрезгают» выйти «к народу». Второе же направление работы банка – внутреннее, весьма странное. Связано оно со сложной сложившейся ситуацией, возникшей с момента, когда банк «вышел» на санацию. Здесь, конечно, есть множественные минусы в работе не только филиалов, но всей системы в целом. Начиная от огромных очередей, заканчивая отказом в выдаче полной суммы вклада. В целом, Мособлбанк вполне может выйти на новый уровень, разрешив в пользу разъяренного населения возникшие вопросы. Лично я пока менять свой банк не собираюсь.

Есть у меня несколько карт этого банка, кредитная и лицевой карточный счет. Кредитка нужна на всякий случай всегда, а на лицевой счет я получаю плату за свою работу от своих клиентов. Обслуживанием в этом банке доволен, всегда консультируюсь у своего инспектора, хороший обученный сотрудник. Часто пользуюсь их программой "Интернет-банк", удобно когда есть карты. В любое время суток я осуществляю все платежи самостоятельно.

Хочу поделиться впечатлением после обращения в Мособлбанк. Мне нужна была сумма денег на ремонт квартиры, я взвесила все свои силы и поняла, что без кредита я буду его делать долго. Поэтому пришла к выводу, что потребительский кредит для меня - оптимальное решение. Проштудировала много банков, сопоставила все плюсы и минусы и оптимальным выбором для меня оказался именно Мособлбанк. Обратилась сразу в офис банка, благо он расположен рядом с моим домом, меня подробно проконсультировали и сделали предварительный расчет. Меня все устроило, конечно проценты хотелось бы поменьше, но на такой вид кредита они у всех выше, чем целевой. Документы нужны были минимальные, я их предоставила уже на следующий день, а еще через день меня пригласили в банк для подписания бумаг по оформлению одобренного кредита. Понравилось, что банк не требует лишних бумажек, что исключает бумажную волокиту!