Ситибанк

У меня есть дебетовая карта Ситибанка, пользуюсь я ей уже несколько месяцев. Все вроде бы хорошо, деньги со счета при покупках никуда не пропадают, баланс я сверяю часто, мы, пенсионеры, народ то подозрительный. Это, наверное, потому что пенсия маленькая, а цены растут. Только обнаружился существенный недостаток. По идее, при каждой покупке, на телефон должны были приходить сообщения о сумме платежа и остатке средств на карте. Однако, этого не происходило, а узнавала я размер баланса через банкомат. Очень это неудобно, ведь не всегда знаешь сколько у тебя осталось денег на счету. Так ведь будешь в длинной очереди на кассе стоять, и вдруг не хватит суммы для оплаты. Стыдно будет и действует на нервы, что же я напрасно стояла что ли?! Вчера сходила в отделение Ситибанка, менеджеры все вежливые и знающие что к чему. Посмотрели по компьютеру, что-то там с подключением услуг видно было. Полностью мне в вопросе помогли. Спасибо им! Теперь, даже при мелких покупках, обязательно приходит информационное СМС сообщение.

Начали без предупреждения взимать комиссию за снятие наличных в Сбербанке, не сообщив информацию ни по почте, ни по телефону. Зашла в личный кабинет, оказывается, чтобы только посмотреть информацию по счету через терминал, берут 250 руб! А чтобы снять наличные - 100 руб.! И это без предупреждения! Поснимали хорошо. Не доверяйте Ситибанку!

Огромное спасибо специалисту Сити банка, отделение Алексеевское, Илье Федотову, за оперативность и слаженность в работе, высокую квалификацию, достойный уровень обслуживания и искреннее желание помочь клиентам. Прошу руководство Сити банка отметить работника материальным вознаграждением. Прекрасный специалист Вашего банка.

Выбирала место для открытия вклада в банке с отделениями в других странах. По пути зашла в Ситибанк - осталась в крайнем недоумении от сервиса. Девушка, к которой подвели, отвечала на вопросы, глядя в компьютер и в состоянии какого-то еле сдерживаемого бешенства. Состоялся такой диалог:
- Здравствуйте, хочу открыть вклад в международном банке. У вас есть отделения в других странах?
- Куда вы едете?
- Вообще-то никуда. Так у вас есть отделения в других странах.
- ЕСТЬ! В каких-то, но не во всех. Куда вы едете?
- Я никуда не еду. Я хотела бы открыть вклад в международном банке и узнать...
- Я не скажу вам, в каких странах есть отделения, эта информация есть на сайте. Для этого вам надо зайти на сайт и почитать, а так я не назову вам список стран, их несколько.
И все это, как я уже сказала, в состоянии бешенства: приперлась, мол, тут какая-то сволочь, мешать занятым людям осуществлять сервис. Интересно, что в двух банках до этого, в которых с утра я открывала счета, все прошло прекрасно. Банки, на мой взгляд, вообще образец вежливости. В общем, я ничего не поняла, но, видимо, это намек на то, что в Ситибанке ничего открывать не надо.

Столкнулся с проблемами в интернет-банкинге. У знакомых тоже были подобные проблемы, и тоже именно с онлайн системой Ситибанка.
Сама ситуация: хотел отправить денежный перевод через их сайт. Сумма была 50 тысяч. Первая проблема: система выдала сообщения, что для таких сумм я должен предоставить какие-то особые документы. Ниже было указано, что можно совершить перевод не более 15 тысяч рублей. В итоге попробовал сделать перевод в 10 тыс. Система выдала, что новый перевод можно будет сделать лишь завтра. При этом мне нужно было срочно перевести деньги знакомому. Деньги слал на карту другого банка. В оправдание Ситибанка скажу, что все же на следующий день смог перечислить указанную сумму. Но если бы это была форс-мажорная ситуация? Что бы я делал тогда? Я доволен большинством услуг Ситибанка, но они должны разобраться со своим банкингом и больше не мучить людей. Хочется получать качественный сервис во всем, а не только при очном обращении.
Из хорошего, можно сказать, что тут мне всегда быстро оформляют карты и проводят операции на кассе. Очереди бывают крайне редко, чем я полностью удовлетворен. Особенно по сравнению с другими финансовыми учреждениями, но все же у Сити есть свои слабые места.

Хочу поделиться негативным опытом сотрудничества с Ситибанком. Проблема заключается в следующем. У меня имеется зарплатная карта Ситибанка. На неё я получаю деньги от своей организации, и до этого никаких проблем за 5 лет использования карты не было. Но сегодня я не смог снять деньги в банкомате. А если точнее: снять смог, а вот получить - нет. Ввел пин-код, сумму, произошло списание, но никаких денег банкомат мне не выдал. Ждал три минуты, люди в очереди за мной начали нервничать и просить быстрее заканчивать свои дела. В итоге ничего не дождался. Я сразу же написал претензию в отделении Ситибанка. Сотрудники ее приняли, но никто ничего не знает. Просят подождать целых 3 месяца для решения вопроса. И это при том, что сумма была не маленькой, и эти деньги мне сейчас нужны. Я был поражен таким отношением.
У меня была аналогичная ситуация с другим банком, и там посмотрели логи банкомата, поняли, что выдачи не были, и через неделю вопрос был решен. Тут же просто наплевательское отношение к клиентам. Сейчас прошло больше месяца, но по решению вопроса никто не звонит. Видимо решили отложить это дело до самого конца 90-та дневного срока. Зато предлагают взять новый кредит.

Решила оформить кредит через интернет. Заполнила бланк-заявку, и уже на следующий день мне позвонили с Ситибанка. Попросили донести в отделение справку по форме 2НДФЛ, я сообщила что сейчас нахожусь в декретном отпуске, и весь мой основной доход серый плюс пособие. Из-за этого мне было отказано в услуге. Очень жаль, раньше, когда я еще работала, то неоднократно получала в Ситибанке кредит, и осталась довольна услугой. Жаль, что нет доверия к постоянным клиентам.

До того как решил взять ссуду, 7 лет обслуживался в этом банке. У меня здесь зарплатная карта, и открыт депозитный счет. Все эти годы, я оставался доволен услугами и сервисом. Полгода назад, мне начали поступать звонки от Ситибанка, и навязчиво и бесцеремонно предлагали оформить кредит, ипотеку, или застраховаться. Вначале, я не хотел их даже слушать, но их настойчивость взяла верх, и я решил подъехать в отделение и разузнать конкретней об условиях кредитования. В итоге я все же взял ссуду (14 % годовых), оформили сотрудники все быстро. Условия для меня выгодные, гашу все своевременно. Единственное, заставляющее возмущаться, так это то, что очень мало банкоматов по приему наличных, к тому же сотрудники Ситибанка продолжают мне звонить.

Я работаю в интернет-бизнесе, поэтому все мои доходы находятся в тени. Получив на свой счет определенную сумму, я хотел ее снять. Но, как оказалось, мой счет заблокировали. Я обратился в отделение банка, где мне предоставили официальное заявление, что они требуют указать источник получение этой суммы. Естественно, этого я предоставить им не смогу, и не считаю что Ситибанк имеет право интересоваться моими источниками доходов. Буду закрывать счет у них.

Брала год назад кредит в Ситибанке, погасила задолженность досрочно. Спустя год, я решила сделать ремонт, мне понадобились дополнительные средства, решила вновь обратиться к проверенному банку, тем более его сотрудники очень часто, я бы сказала, регулярно звонили и предлагали воспользоваться разнообразными банковскими продуктами.
Когда я пришла в отделение, то оказалась, что моя кредитная история, не такая чистая, как я считала. После того как я выплатила кредит, мне необходимо было написать заявление, о закрытии карты. Я этого не сделала и теперь мне нужно оплатить за обслуживания счета. Естественно, я спросила, почему мне не сообщили о задолженности во время телефонного разговора, когда предлагали в очередной раз оформить кредит. Сотрудница, мило улыбаясь, не нашлась, что ответить. Вместо кредита, мне пришлось оплачивать долг за обслуживание, потому как только после этого я смогла закрыть карту. После такого поворота, я отказалась оформлять повторный займ. Но самое неприятное, что из-за подпорченной репутации, мне теперь нет возможности взять деньги в другом банке.

Уже довольно долгое время у меня зарплатная карта от Ситибанка. Всегда была ею довольна. Даже если и возникали какие-то спорные ситуации, достаточно было просто позвонить им и все проблемы очень быстро разрешались. И когда решилась на автокредит, воспользоваться решила услугами именно этого банка. Не первый год со мной, как - никак. Условия очень даже выгодные. Так что, всем знакомым данный банк советую!