Внешпромбанк

Сегодня 21 января ЦБ отозвал у Внешпромбанка лицензию. Хотя месяц назад, во Внешпромбанк, якобы ввели временную администрацию на полгода, а на самом деле просто вброс в прессу сделали, что бы население повально не ломанулось деньги из банка забирать.

Внешпромбанк отключили от системы БЭСП, по сути это начало конца. В некоторых отделениях денег уже нет и перестали выдавать вклады, сваливая все на технические проблемы. Сегодня пойду забирать свои вклады и снимать все со счетов во Внешпромбанке. Я считаю, что банку вынесен приговор. Надо сваливать и всем советую!

Банкомат не зачислил деньги на карту. Хотел положить большую сумму. Всунул деньги, и банкомат просто завис. Звонил в отделение Внешпромбанка – мне нагрубили и сказали, что ничем помочь не могут. Я просил провести подсчет денег в банкомате во время инкассации, чтобы они увидели там лишнюю сумму. Но мне просто сказали обращаться с письменным заявлением в главное отделение Внешпромбанка и положили трубку. Я крайне возмущен таким отношением – больше иметь дело с их банкоматами не рискну.

Уже не первый раз посещаю Внешпромбанк рядом со своим домом, и каждый раз удивляюсь профессионализму сотрудников. Больших очередей не бывает никогда. На месте всегда несколько операционистов и кассиров. Обслуживают всех быстро, отвечают на вопросы четко и без увиливаний. Если есть небольшая очередь – сразу же предлагают присесть на удобный диван. Если оформляешь какой-нибудь договор, всегда настаивают на том, чтобы он был полностью прочитан перед подписанием во избежание последующих недоразумений. Обычно в других банках от меня просят только подпись, а на все остальное сотрудникам наплевать. Рад, что появилась такая прекрасная альтернатива.

Столкнулась с проблемами по поводу вклада «Детский». На сайте и в отделении Внешпромбанка разные условия договора. В первом случае было написано о возможности снятия процентов по достижению ребенком, на которого оформлен вклад 14-ти летнего возраста. Но в договоре, предоставленном в отделении, такого пункта не было. В итоге пришлось отказаться от оформления. Жалко потраченного времени. Неужели так трудно предоставлять правдивую информацию своим клиентам? В остальном нареканий нет: сотрудники вежливые, по мелочам не беспокоят, очередей особых нет.

Не захотели менять 50-ти долларовую купюру в отделении города Санкт-Петербург. Несмотря на то, что я старый клиент банка, мне пришлось испытать на себе хамское отношение со стороны сотрудников Внешпромбанка. Кассир наотрез отказался принимать купюру, указывая на то, что она порвана. Был надрыв менее 1 см., что не является уважительной причиной для отказа в обмене. Обращался к главному менеджеру и другим сотрудникам, но они меня полностью проигнорировали, ссылаясь на некую занятость. Без проблем поменял в другом банке. Но жалко потраченное в очереди время – больше сюда никогда не вернусь.
У знакомого также был тут неприятный инцидент. Ему отказали в получении перевода по загранпаспорту (он гражданин Украины). Чем был мотивирован отказ – адекватно объяснить не смогли

Я неоднократно обращалась в Внешпробанк. Была очень удивлена, когда однажды позвонила уточнить информацию. Тогда я попала на горячую линию и взяла трубку какая-то девушка. Я задала конкретный вопрос, на который хотела получить ответ. Помимо того, что сотрудница банка не ответила толком на вопрос, она выражалась довольно грубо, а речь была бестактной. Где профессиональная этика по обслуживанию клиентов? В результате пришлось обратиться в другое место. Не ожидала такого отношения со стороны персонала. Надеюсь, подобного больше не повториться.

В прошлом году держала пополняемый депозит во Внешпромбанке. Осталась вполне довольна. Непременно буду обращаться снова. Что мне понравилось? Во-первых, персонал очень вежливым и спокойный – приятно иметь дело с таким людьми. Во-вторых, вкладывать выгодно, так как начисляется высокий процент. Когда я приходила во Внешпромбанк, не нужно было стоять часами ждать своей очереди. Максимум, два человека, которых персонал обслуживает оперативно. Помимо прочего мой бланк выдавался операционистом, что решало проблему со временем.

С Внешпробанком имел дело всего один раз. Закончилось всё судом. Однажды я обнаружил, что на моей карточке, на которую перечисляют зарплату, не хватает денег. Сумма была большая – 2 оклада. Начали разбираться. Оказалось, что деньги снимались не на территории РФ и даже не рублях. Пошел 2й год, как пытаюсь отсудить деньги, которые принадлежат мне по закону. Хотя суд и решил дело в мою пользу, всё равно придумали другую причину потянуть время. Надеюсь, мне когда-нибудь выплатят мои деньги. Это был единственный раз, когда я решил сотрудничать с банком.

Хочу рассказать о том, как я стала вкладчиком в Внешпробанке. Дело в том, что с этим банком я сотрудничаю довольно долго – 3 года. Однажды операционистка заявила мне, что у меня есть возможность открыть вклад с более высокой процентной ставкой на определенных условиях. Вклад назывался «Почетный», и было очень приятно стать таким особенным вкладчиком. Что касается персонала, то редко где встретишь столь терпеливых и приятных в общении людей. Я полностью довольна сотрудничеством с Внешпробанком. Непременно советую всем вкладчикам!

Решили с мужем купить сыну компьютер на день рождения. Сразу всей суммы денег не было, обратились во Внешпромбанк. Решение на выдачу кредита там рассмотрели очень быстро, буквально в течение двадцати минут, хотя и сумма небольшая была. Дали положительный ответ. Сотрудники банка были очень вежливые и компетентные. Оформили договор быстро, не затягивая наше личное время. Мы довольны процентами и обслуживанием. Останемся клиентами вашего банка и в будущем.